Юристы и Адвокаты Форум Консультация Медицина Пациенты которые хотят заработать на врачах

Краткая юридическая консультация - Форум

Пациенты которые хотят заработать на врачах

Поиск  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Войти
 
Страницы: 1
Ответить
RSS
Пациенты которые хотят заработать на врачах, медицинская
 
Доброго времени суток, уважаемые юристы!Суть вопроса следующая: пациент 80 лет, из р-на,  обратился в городе в частную стом пол-ку по поводу полного съемного протезирования, ( во рту старые протезы)
протез изготовили, поездил несколько раз на коррекции- не понравилось, потребовал деньги, врач после очередных курсов повышения предложил изготовить протез по новой технологии, бесплатно( в смысле заплатил только за предыдущий протез)- пациент и сопровождающее лицо согласились.Изготовили протез - во время сдачи нового протеза пациент отказался от протезов и потребовал деньги. Принимая во внимание возраст пациента, деньги были возвращены в полном объеме, протезы после иследования внутренней комиссией по контролю за качеством был утилизирован-оба протеза  качественные, изготовлены в соответствии со стандартами лечения.Спустя неделю пациент предьявляет притензию на компенсацию морального ущерба и транспортных расходов-20тыс. ,  соответственно-было отказано, спустя 2,5 месяца подает иск на компенсацию морального вреда в размере 40 тыс.руб. Подскажите как защититься от такого пациента? И что делать в данной ситуации?
 
Добрый день!
Прежде, чем решить. что делать, нужны ответы на следующие вопросы:
1. На кого оформлен договор мед. услуг?
2. Подписывалось ли информированное солгласие, есть ли в нем информация о периоде привыкания к съемному протезу, возможных дискомфортах, проблемах с дикцией на первом этапе и пр?
3. При отказе пациента от услуги до ее оказания ему возвращается уплаченная сумма за вычетом произведенных расходов (то есть, расходов на изготовление протеза) - с какой целью вернули всю сумму?
4. Как оформлен возврат денег (каким документом)?
5. В какой форме было отказано в компенсации морального ущерба?
6. Чем закончился суд, если он закончился. Либо на каком этапе судебный процесс?
Изменено: Екатерина Салыгина - 16 Января 2011 21:16
 
Доброго времени суток!
1.Договор оформлен на дедулю, но в связи с тем , что не очень хорошо видит,а очки не взял, расписывалась дочь.
2.Информированное согласие подписывалось, но опять же дочкой, по поводу частного случая ( съемного протезирования) там к сожалению не указано, указано, общее к протезам, что окончательный результат протезировани может быть отличным от ожидаемого пациентом.  К сожалению на данный момент нет с собой информированного согласия. а наизусть не помню
3.Из моральных соображений , делая скидку на возраст. Тем более директор фирмы поклонник одного европейского доктора- тот , если пациента не устраивае протез- возвращает всю сумму.
4.Возврат денег оформлен распиской, кассовые чеки дочь не вернула.В тот же день написала , что бы ей компенсировали якобы просрочку изготовления протеза и транспортные расходы.
5 В письменном виде было отказано, т.к. протез был сдан в срок 1мес., хотя в договоре сроки не были указаны. В последующем принесла бумагу на компенсацию транспортных расходов и морального ущерба- мол у дедули на фоне протезирования обострились заболевания ЖКТ( в анамнезе-они есть, +еще много чего-возраст как никак , тем более протезирование проводилось в осенний период-период обострений). В письменной форме в срок 14 дне был отправлен ответ на данную бумагу.чем мотивировалось-не знаю, к сожалению ответное письмо не успел прочитать) А спустя 2 месяца пришла повестка в суд. Предварительное слушание в начале  следующей недели.
 
План "на сейчас":
1. Составлять грамотный отзыв со ссылками на нормативные акты и стандарты лечения и грамотную выписку из медицинской карты (доказывать, что выполнили  обязательства по договору в полном объеме, что качество лечения соответствует ГОСТу "Полная адентия", что результат экспертизы показал должное качество протеза, что человек, несмотря на возраст и то. что забыл очки - был на приеме вменяемым, осознавал происходящее, выжимайте максимум из информированного согласия).
2. Объяснить суду, почему вернули всю сумму (что это не было результатом признания вами своей вины, неправоты и пр.).
3. Опротестовывать наличие морального вреда (любое медицинское вмешательство сопровождается дискомфортами, что не говорит о том, что услуга была оказана некачественно), а также транспортные расходы (никто не принуждал ездить в город протезироваться).

План "на будущее":
1. Разработать подробное грамотное информированное согласие на  протезирование, прописать все возможные риски, осложнения, период привыкания.
2. Не возвращать деньги, если на это нет юридических оснований (в крайнем случае - замените услугой - компенсацией, чистку бесплатную сделайте). Жалость будет расценена пациентом, как слабость и признание вами своей вины.
3. Если возврат денег неизбежен (ситуация спорная, пациент сложный и пр.) - оформляйте возврат денег соглашением об отступном либо  мировым соглашением на предварителньном судебном заседании (договариваетесь с пациентом о возврате, он подает иск, на ПСЗ заключаете мировое) - чтобы не было возможности и дальше качать с вас деньги и дальше.

Зайдите на мой сайт - там есть информация, полезная вам. Удачи! www.salygina.ru
 
1. Суд потребует документы, свидетельствующие о изготовлении и уничтожении протезов.
2. Моральный вред я бы "отмел" сразу, так как дедуле не причинены физические или нравственные страдания, соответственно оснований для взыскания морального вреда нет.

P.S. С Вас просто пытаются "тянуть" деньги.
 
Доброго времени суток, уважаемые юристы. Большое спасибо за ваши советы. Но тут всплыла еще одна новость. Приказ от 15 декабря 2009года№1144-ст "ОБ отмене национальных стандартов и отклонении проекта национального стандарта" отменяет ГОСТ Р 52600.2-2008 "Протокол ведения больных.Полное отсутствие зубов( полная вторичная адентия)". На что сейчас ссылаться, ведь гост отменен. Новых стандартов еще не приняли. Как доказать суду , что мы изготавливали протез качественно и по стандартам.
 
Добрый день! Я бы, ссылаясь на отсутствие вообще чего-либо предложила все-таки ориентироваться суду на ранее действоваший Протокол ведения больных с полной адентией и стандарт, пусть даже теперь отмененный. Либо...хороший вариант найти общеевропейский стандарт с переводом. Либо назначать экспертизу в Нашей областной стоматологии у Харитоновой, ставить вопросы относительно качества и пусть они дают ответы в рамках судебной экспертизы. Не упоминайте в суде на применение новых технологий - сразу спросят, разрешена ли технология на территории РФ. Если используете неразрешенные технологии - могут быть проблемы с лицензионными органами и административной ответственностью.
 
Добрый вечер!

Нужна помощь в грамотном ответе на претензию! Кто сможет помочь? (вознаграждение!!)
Похожая ситуация,как у предыдущего оратора. Только дедушка не в себе или прикидывается. (то зубы во рту теряет,то у него протез
падает, который он же в кресле снять не смог). Но претензию писал явно не он в свои 80лет.
Мы не отказываемся помочь, тем более что нужно просто корректировать протез, а с таким поведением сложно.
Хочется написать правильно что б больше не хотелось писать и отвлекать нас от работы.
Мало того что в помощи не отказываем, а ещё как инвалиду скидку сделали и часть денег позже разрешили принести,хотя изначально предложили обратится в государственную клинику, что б не тратить деньги, он отказался.
Могу отправить претензию по факсу или электронной почте.

Спасибо.
 
Оксана, чтобы ответить на претензию нужно видеть не только её содержание, но и сам договор на оказание медуслуг.
 
Оксане мы помогли :) Надеюсь, что все у них будет хорошо.
Страницы: 1
Ответить
Читают тему
Форма ответов
 
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Загрузить файлы
 
Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в публичной оферте