Здравствуйте, мой вопрос заключается в следующем : купила MP3 плеер 10.12.10 в магазине эльдорадо (сенсорный) , при покупке продавец сказал, что в нём имеется функция закачки игр. В итоге оказалось что игры закачивать нельзя, а сенсорный экран плохой ( не чувствительный). 17.12.10 понесла товар в магазин, требовать возврата денег, но мне ответили, что плеер относится к сложно техническим устройствам!!! Прочитав на месте этот перечень, Mp3 плеер там не значится, но в возврате денег отказали, Тогда я написала заявление на имя директора о возврате денег, сказали прийти в через 3 дня за ответом ! Что делать если в ответе будет отказ о возврате денег? Менять на анолагичный товар в этом магазине желания нет. Как добиться возврата денег ( 4500 тыс руб )
Вы смотрите каталог для города Москва
Если Вы находитесь в другом городе, выберите его из списка ниже, либо ближайший к Вам.
Выбрать другой город:
Ваш город: Выбрать город
Москва
Краткая юридическая консультация - Форум
Возврат денег за товар надлежащего качества ( MP3 плеер)
Возврат денег за товар надлежащего качества ( MP3 плеер), купила MP3 плеер 10.12.10 в магазине эльдорадо (сенсорный) , при покупке продавец сказал, что в нём имеется функция закачки игр
Ответы
|
16 апреля 2013 10:01
Добрый день.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) С уважением, Дейнеко Н.Г. |
|
|
|
|
20 апреля 2013 23:31
Вы можете вернуть деньги за технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки только в том случае, если товар имеет недостатки, которые не были оговорены покупателем.
За пределами данного срока можно вернуть деньги только в случае обнаружения существенных недостатков. Существенные недостатки - это те дефекты, которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора. Если в Вашем случае таковых не имеется, то оснований для возврата товара нет. С уважением, адвокат Е.А. Макарова.
Изменено: Елена Макарова - 20 апреля 2013 23:32
|
||||
|
|
||||
Читают тему