Мысли юристов вслух

А вы знаете о бесплатной стоматологии?..

А вы знаете о бесплатной стоматологии?..

Семья Дариных (фамилия изменена) живет в районном центре Свердлвоской области. Летом 2009г. сыну Дариных, четырехлетнему Гоше, понадобились услуги стоматолога. По медицинским показаниям мальчик нуждался в лечении сразу нескольких зубов под общим наркозом, у качканарских медиков возможности оказать ребенку такие стоматологические услуги нет. Поэтому родителям мальчика посоветовали обратиться в Екатеринбург, в Свердловскую областную стоматологическую поликлинику (СОСП).
Созвонившись с регистратурой СОСП, родители записались на консультацию врача. На вопрос о том, платно или бесплатно оказываются услуги поликлиники детям, регистратор категорично ответила: «У нас все платно». Консультативный прием врача состоялся 19 августа 2009г. и занял очень немного времени. Врач сказала родителям, что больных зубов много (не уточнив, сколько именно) и озвучила стоимость лечения с наркозом: порядка 10-11 тысяч рублей. На робкий вопрос родителей о льготах для инвалидов (сын Дариных не здоров, и в период обращения в СОСП ему как раз оформлялась инвалидность) последовал категоричный ответ врача: «Никаких льгот у нас нет». Оформив договор, семья уехала собирать деньги на лечение, назначенное на 26 августа 2009г. Деньги пришлось занимать по родственникам и знакомым, так как озвученная врачом сумма является для семьи достаточно большой. Больной ребенок требует больших затрат на лечение, а возможностей заработать в районном центре не так уж и много.

Приехав с оговоренной суммой денег 26 августа в поликлинику (к слову, только проезд семьи туда-обратно междугородним транспортом обходится в сумму порядка 2000 рублей за одну поездку), родители «сдали» сына в кабинет врача и через час с небольшим получили его обратно, еще не отошедшего от наркоза. Вместе с сыном им вручили заказ-наряд для оплаты оказанных медицинских услуг в кассе. Думается, многие из нас были у стоматологов и видели такие заказ-наряды: медицинские услуги в них зашифрованы и разобраться в этом документе без специальных знаний невозможно. Цену заключенного с поликлиникой договора ошарашенные родители узнали уже от кассира: более 17 000 рублей. Отдав все деньги, которые удалось собрать — 12 тысяч, родители вернулись в родной Качканар в статусе должников. Из зашифрованной в кассовом чеке (который шокированные Дарины рассмотрели только дома) информации об оказанных услугах отцу удалось разобрать только одно: стоимость услуг анестезиолога была рассчитана за 150 минут наркоза, что явно не соответствовало действительности, так как ребенок находился в кабинете врача менее двух часов. Однако возвращение в областной центр и споры с врачами Дарины посчитали занятием дорогостоящим и бесперспективным. По их наблюдениям, лечение всех детей, побывавших в то утро у стоматологов, оплачивалось родителями через кассу, что вполне подтверждает лозунг поликлиники: «Ничего бесплатного у нас нет».

Весной 2011 года Дариным стали приходить грозные претензии СОСП о немедленном погашении задолженности (причем сумма долга указывалась почему-то каждый раз иная). Одна из претензий была адресована на имя пятилетнего Гоши, над чем можно было бы посмеяться, однако Дариным было не до смеха, ведь быть в должниках всегда неприятно. Рассчитаться с кредитором у них возможности не было. Только тогда Дарины решили прояснить вопрос о праве сына на бесплатную медицинскую помощь в страховой медицинской компании, полис которой был у ребенка.
Изучив представленные ими документы, мы сразу поняли, что маленького пациента и его родителей недобросовестные стоматологи просто обманули. Так часто бывает, к сожалению, ведь население уже давно приучили к мысли, что бесплатной стоматологии не бывает в принципе, разве что для инвалидов войны и ветеранов. Но размах обмана в данном случае просто поражает воображение.

Во-первых, государством гарантирована бесплатная стоматологическая помощь детям (за исключением ортодонтии по косметическим показаниям и зубного протезирования). Во-вторых, бесплатному медицинскому обслуживанию социально незащищенных пациентов уделяется особое внимание, о чем есть соответствующий приказ областного Минздрава. В-третьих, оказывая платные медицинские услуги населению, медицинские организации обязаны соблюдать установленные государством правила и условия оказания таких услуг, а также гарантированные права потребителей.

При заключении договора на оказание платных стоматологических услуг Гоше Дарину областная поликлиника нарушила все мыслимые и немыслимые нормы законодательства: договор заключен с неправоспособной стороной сделки (четырехлетний Гоша указан контрагентом поликлиники), и не содержит никаких существенных условий, подлежащих согласованию с потребителем. В частности, из договора невозможно установить, какие именно услуги, в каком количестве и по какой цене взялась оказывать медицинская организация, какова общая цена оказанных услуг, кто конкретно исполняет договор со стороны поликлиники, какие гарантии дает исполнитель пациенту на результат своих услуг. Как пояснил в суде отец ребенка, на словах врач, «выдавший» им Гошу после лечения, сказал, что никаких гарантий дать не может, т.к. «зубы очень плохие». Позже выяснилось, что на эти «плохие» и, главное, молочные зубы врач умудрился поставить самые дорогие пломбы из всех возможных, - естественно, без всякого согласования с родителями мальчика, находящегося под наркозом.

Вообще, необоснованное завышение цены характерно для медицинских услуг, оказываемых на платной основе. К сожалению, недобросовестные медики, как никакие иные исполнители, имеют массу возможностей для облапошивания простодушных пациентов-потребителей: назначение массы ненужных анализов, дорогостоящих лечебных и диагностических процедур, да что говорить, даже ненужные операции проводят, - сталкивались мы и с таким. А уж стоматологам-то ничего не стоит убедить пациента заплатить за импортную светополимерную пломбу вместо «бесплатной» отечественной или просто поставить его перед фактом необходимости оплаты той пломбы, которую выбрал врач, уже перед окошком кассы. Вот только Дариных врач не предупредил, что дорогостоящие пломбы скоро выпадут вместе с молочными зубами Гоши, действительно, какие уж тут гарантии!.. Зубы действительно выпали, а долги у родителей остались.

При этом СОСП — это единственное государственное предприятие, специально предназначенное для бесплатного оказания тех видов стоматологической помощи, которую больные не могут получить в своих родных, больших и малых городах Свердловской области. Его руководитель по совместительству является главным стоматологом свердловского Минздрава, депутатом городской думы и «вместе с коллективом возглавляемой поликлиники шефствует над двумя детскими домами», как следует из информации, размещенной в СМИ. 16 марта 2011г. Марина Павловна разъясняла читателями газеты «Комсомольская правда»: «детская стоматология у нас бесплатна, за исключение зубного протезирования». А в это время ее работники писали шестилетнему инвалиду Гоше Дарину требование об уплате долга, «иначе обратимся в суд». И действительно, в суд по нашему иску о защите прав Дариных в споре с СОСП, ответчик не постеснялся представить встречное исковое заявление о взыскании со своего шестилетнего контрагента долга с процентами. Такой цинизм медиков, обязанных быть гуманными в силу профессии, впечатляет. К счастью, не только меня, но даже и суд. Суд мы вчера выиграли, а вот «осадочек остался». В вынесении частного определения о недопустимости нарушения законности, о чем просила сторона истца, судом отказано. А жаль — ведь поток маленьких пациентов не иссякнет никогда, зуб заболит — не хочешь, а заплатишь. А сумма, которую ответчик заплатит Дариным за нарушение их прав, — лишь капля в море его доходов и явно не способна сыграть профилактическую роль.